Política de Devolución y Garantías
En MycoLife.cl, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por eso, nuestra política de devolución se apega a la Ley del Consumidor en Chile y se detalla a continuación:
Condiciones de Devolución
- Plazo: Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
- Casos aceptados:
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto con defecto de fábrica.
- Producto que llegue en mal estado (por ejemplo, vencido o con fallas internas visibles).
Nota: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o productos abiertos o usados, salvo que presenten daño interno comprobable.
Pasos para Solicitar una Devolución o Reposición
- Contacta a nuestro equipo:
- Envíanos un correo electrónico a ayuda@mycolife.cl o escríbenos por WhatsApp.
- Proporciona evidencia:
- Adjunta fotos y/o videos claros del problema (empaque dañado, producto defectuoso, etc.).
- Evaluación: Revisaremos la evidencia y te notificaremos el resultado en un plazo de 2 días hábiles.
Costos de Transporte
- Producto dañado o defectuoso: Si el problema es atribuible a nuestra responsabilidad, cubriremos el costo del envío de reposición.
- Devolución por otros motivos: Si decides devolver el producto por razones ajenas a fallas o daños, deberás asumir los costos del transporte.
Reposición Garantizada
En caso de productos dañados o defectuosos:
- Reposición inmediata: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional, asegurándonos de que llegue en perfecto estado.
Restricciones
- No se aceptarán devoluciones de productos cuyo sello de seguridad esté roto, a menos que el daño sea interno y comprobado.
- Productos abiertos o usados no califican para devolución, salvo por fallas verificables.
Contacto
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos por:
- Correo electrónico: ayuda@mycolife.cl
- WhatsApp: (inserta número, si corresponde).
Gracias por confiar en MycoLife.cl. Nos comprometemos a ofrecer soluciones rápidas y eficientes.
